Tham dự Hội nghị, tại điểm cầu BHXH tỉnh có Phó Giám đốc BHXH tỉnh Đặng Văn Lý, đại diện lãnh đạo và chuyên viên các phòng nghiệp vụ có liên quan của BHXH tỉnh; tại điểm cầu BHXH thị xã Hoài Nhơn có đại diện lãnh đạo và chuyên viên BHXH thị xã.

Phó Giám đốc BHXH tỉnh Đặng Văn Lý phát biểu khai mạc Hội nghị

Tại Hội nghị, các đại biểu đã tích cực trao đổi, thảo luận các nội dung của Kế hoạch số 2124/KH-BHXH, trọng tâm là cách thức khảo sát, thu thập thông tin, ý kiến phản hồi của người dân tham gia khảo sát, nhằm đánh giá khách quan về chất lượng phục vụ của Ngành BHXH trên địa bàn tỉnh.

Quang cảnh Hội nghị tại BHXH tỉnh…

… và BHXH thị xã Hoài Nhơn

Theo đó, mục đích triển khai kế hoạch nhằm nắm bắt kịp thời những yêu cầu, mong muốn, khó khăn, vướng mắc của người dân, tổ chức và doanh nghiệp trong việc tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) và việc giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) của Ngành, làm cơ sở để BHXH tỉnh có biện pháp nâng cao tinh thần ý thức, trách nhiệm của công chức, viên chức và người lao động thuộc hệ thống BHXH tỉnh Bình Định để có giải pháp cải tiến chất lượng, hiệu quả phục vụ và đề xuất, kiến nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung các quy định của pháp luật liên quan đến ngành BHXH cho phù hợp với tình hình thực tiễn.

Phó Trưởng Phòng Truyền thông Huỳnh Ngọc Định hướng dẫn triển khai Kế hoạch số 2124/KH-BHXH

BHXH tỉnh sẽ tiến hành khảo sát, đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ, giải quyết các TTHC được thực hiện tại BHXH tỉnh và BHXH thị xã Hoài Nhơn; đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC của BHXH tỉnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bình Định và BHXH thị xã Hoài Nhơn; Tổ chức dịch vụ thu; Tổ chức dịch vụ chi trả chế độ BHXH, BHTN; Các cơ sở khám, chữa bệnh BHYT và Giao dịch điện tử. Đối tượng khảo sát là cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, BHTN có thực hiện giao dịch với cơ quan BHXH trong thời gian từ ngày 01/01/2024 đến ngày 30/9/2024.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, Phó Giám đốc BHXH tỉnh Đặng Văn Lý yêu cầu các phòng nghiệp vụ và BHXH thị xã Hoài Nhơn khẩn trương chuẩn bị các điều kiện cần thiết, đẩy nhanh tiến độ triển khai khảo sát sự hài lòng theo kế hoạch đã đề ra. Đồng thời, đảm bảo chất lượng các phiếu khảo sát thu thập được để có kết quả khách quan, trung thực góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của BHXH tỉnh Bình Định./.

Bích Giang